De toekomst van tuincentra
Ondertussen heeft iedereen gehoord van dit Covid-19 virus. Dit heeft ons hele leven op een of andere manier beïnvloed. Aangezien het niet duidelijk is hoe de toekomst eruit zal zien, moeten we kijken naar wat we nu doen om de situatie later te verbeteren. Zoals Winston Churchill zei: 'Verspil nooit een goede crisis'. Laten we kijken naar de andere risico's waar het tuincentrum de komende tien jaar mee te maken krijgt en hoe we de situatie kunnen omarmen en er sterker en beter uit kunnen komen voor de komende tijd. Het valt niet te ontkennen dat het recente verleden succesvol is geweest, maar hoe kunnen we dat blijven doen.
Zoals Winston Churchill zei: 'Verspil nooit een goede crisis'. Laten we kijken naar de andere risico's waar het tuincentrum de komende tien jaar mee te maken krijgt en hoe we de situatie kunnen omarmen en er sterker en beter uit kunnen komen voor de komende tijd. Het valt niet te ontkennen dat het recente verleden succesvol is geweest, maar hoe kunnen we dat blijven doen.
Geboren na 2000? We zijn een raar stel ... Mijn groep houdt niet zo van massabijeenkomsten. Paradoxaal genoeg houden we van de kleine persoonlijke gebeurtenissen. We houden van kopen maar haten winkelen... We houden ervan om sociaal te zijn, tenzij we sociaal moeten zijn.... We contacteren onze vrienden liever online, dan dat we ze persoonlijk ontmoeten... We houden van het versturen van berichten, maar bellen nauwelijks naar vrienden... We lopen voorop in het online kopen.
Tuincentra moeten een manier vinden om deze groep meer te laten kopen, en merk op dat ik niet per se heb gezegd dat ze in de winkel moeten komen. Covid-19 gaat ons dwingen om ons aan te passen aan een efficiëntere winkelervaring, mensen zijn niet voor niets bang om nu met elkaar in contact te komen. Ze willen de planten hebben, maar zien liever niemand, laat staan dat ze iets aanraken wat de hele dag voor het publiek stond. De karren en betaalmethoden zijn aanraakpunten die we moeten vermijden. Hoe krijgen we mensen toch zo ver om snel te selecteren en te kopen zonder hun handen uit hun zakken te halen of een nieuw oppervlak aan te raken.
Een makkelijke stap is online bestellen en ophalen bij de winkel, dit brengt mensen binnen. Persoonlijk zou ik nog steeds een snelle ronde doen en waarschijnlijk nog iets kopen en dan mijn bestelling ophalen. Het beste zou zijn om het naar mijn auto te laten dragen en ik til het gewoon thuis op als ik mijn tuinhandschoenen draag. Mooie planten nul contactpunten. Een andere oplossing zou kunnen zijn om mensen alles te laten scannen wat ze willen, zoals een virtueel winkelwagentje. Dit noem ik de supermarktmethode. Klanten scannen de artikelen die ze willen kopen, ze kunnen één of twee artikelen zien die ze niet hoeven aan te raken. Als ze bij de kassa komen, betalen ze, halen ze hun auto en wordt aankoop in de kofferbak gelegd. Er hoeft niets aangeraakt te worden.
De toekomst zal ons in deze richting duwen, het heeft voordelen voor iedereen. De planten kunnen meer een bijzonder item zijn dat we als een etalagepop in een kledingwinkel in de schijnwerpers zetten. Verlichting en aandacht voor die ene plant. Minder artikelen die in de winkel staan en beschadigd worden door klanten die ze aanraken. Voor de klant beslist, kan hij meer informatie krijgen ; door de plant selecteren komt er een pop-up met informatie en plantcondities tevoorschijn.
Het tuincentrum kan ook direct reclame maken voor extra artikelen en zodra deze Covid-19 hype voorbij is kunnen we de klant voorstellen het restaurant in te gaan. Bij besteding van een bepaald bedrag is er gratis koffie en taart, terwijl men wacht tot de spullen opgehaald of in de wagen kunnen geplaatst worden.